JAKARTA, koranmetro.com – Ribuan pengguna WhatsApp Business di Indonesia melaporkan adanya gangguan teknis pada hari ini. Masalah utama yang dialami adalah panggilan suara (voice call) tidak mengeluarkan suara, baik dari sisi pemanggil maupun penerima.
Banyak pengguna mengeluhkan bahwa meskipun panggilan tersambung dan terlihat normal, tidak ada audio yang keluar. Beberapa pengguna juga melaporkan bahwa suara terputus-putus atau sama sekali tidak terdengar. Gangguan ini terjadi secara sporadis sejak pagi tadi dan masih berlangsung hingga siang hari.
Menurut laporan yang beredar di media sosial, masalah ini lebih banyak dialami oleh pengguna WhatsApp Business dibandingkan WhatsApp biasa. Beberapa pengguna melaporkan bahwa fitur panggilan video masih berfungsi normal, namun voice call mengalami kendala serius.
Kemungkinan Penyebab
Beberapa ahli teknologi menduga gangguan ini disebabkan oleh:
- Pemeliharaan server WhatsApp di wilayah Asia Tenggara
- Bug update terbaru WhatsApp Business
- Masalah koneksi jaringan yang memengaruhi pengiriman audio real-time
Meta (induk perusahaan WhatsApp) belum memberikan pernyataan resmi mengenai gangguan ini hingga berita ini ditulis.
Cara Mengatasi Masalah Sementara
Berikut beberapa solusi yang bisa dicoba oleh pengguna WhatsApp Business:
- Restart Aplikasi – Tutup total WhatsApp Business lalu buka kembali.
- Update Aplikasi – Pastikan menggunakan versi WhatsApp Business terbaru.
- Clear Cache (untuk Android) – Masuk ke Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp Business > Storage > Clear Cache.
- Ganti Jaringan – Coba beralih dari WiFi ke data seluler atau sebaliknya.
- Reboot HP – Matikan ponsel selama 30 detik lalu nyalakan kembali.
- Install Ulang – Jika masih bermasalah, uninstall dan install ulang aplikasi.
Banyak pengguna melaporkan bahwa solusi nomor 1 dan 3 cukup efektif untuk sementara waktu.
Gangguan ini cukup mengganggu bagi pelaku usaha kecil dan menengah yang mengandalkan WhatsApp Business untuk komunikasi dengan pelanggan. Banyak yang terpaksa beralih ke telepon biasa atau aplikasi pesan lain untuk sementara.
Pantau terus update resmi dari WhatsApp atau cek akun @WhatsApp di X (Twitter) untuk informasi terbaru. Kami akan memberikan update apabila Meta sudah merespons masalah ini.
