JAKARTA, koranmetro.com – Bagi penumpang yang terpaksa membatalkan perjalanan dengan kereta api, PT KAI menyediakan layanan pembatalan tiket secara online melalui aplikasi dan situs resmi KAI. Proses ini memungkinkan penumpang mendapatkan pengembalian dana dengan ketentuan tertentu.
Untuk membatalkan tiket secara online, penumpang dapat mengakses aplikasi KAI Access atau situs web resmi PT KAI, lalu masuk ke menu pembatalan tiket. Setelah memasukkan data tiket dan verifikasi identitas, sistem akan menampilkan jumlah pengembalian dana yang bisa diperoleh. Pembatalan dapat dilakukan maksimal dua jam sebelum jadwal keberangkatan, dan dana akan dikembalikan dalam waktu sekitar 30–45 hari kerja melalui rekening yang didaftarkan.
PT KAI menetapkan biaya pembatalan sebesar 25% dari harga tiket, sesuai dengan kebijakan yang berlaku. Selain itu, tiket yang sudah dibatalkan tidak dapat digunakan kembali atau diubah jadwalnya. Jika pemesanan tiket dilakukan melalui agen perjalanan atau aplikasi pihak ketiga, pembatalan tetap bisa dilakukan secara online, tetapi proses pengembalian dana mengikuti kebijakan masing-masing platform.
Pembatalan tiket secara online memberikan kemudahan bagi penumpang yang tidak bisa datang langsung ke stasiun untuk mengurus refund. PT KAI terus mengembangkan layanan digitalnya agar lebih praktis dan efisien bagi pelanggan. Untuk informasi lebih lanjut, penumpang disarankan untuk menghubungi layanan pelanggan KAI atau mengecek kebijakan terbaru di situs resmi PT KAI.
